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高速铁路客运服务专业

bat365在线官网登录:作者:发布时间:2023-03-18文章来源: 浏览次数:


开设课程:专业基础课程有铁路客运英语、商务礼仪、普通话与播音艺术、高速铁路概论、中国旅游地理;专业核心课程有形体舞蹈与训练、高铁客运服务管理与实训、客运公共关系实务、城市轨道交通站务管理、高速铁路安全管理与应急处置等;专业拓展课程:形象设计、现代服务业管理、会展服务与营销。

实训设施:航铁模拟舱、形体实训室、形象设计实训室、茶艺实训室、站台安检设备、票务系统等。

培养目标:掌握高速铁路客运组织、客运服务与管理、运营组织、安全管理与应急处置、铁路市场营销、旅客运输心理学、服务礼仪等专业基础知识,具备客运、站务、安全应对与处置、铁路市场营销等服务与管理能力的复合型人才。

就业方向:高铁客运、地铁客运列车及车站的客运员、乘务员、站务员、营销员、安全员等,及会展服务、礼仪服务、商务服务、形象顾问、客服代表等服务与管理岗位。



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